Unaprijedite vaš call centar: Preuzmite besplatnu e-knjigu!

Želite da se vaša organizacija izdvoji od konkurencije?

Posjedovanje dobro vođenog call centra sa obučenim agentima je ključna konkurentska prednost.

Naša besplatna e-knjiga “Razvoj agenata call centra” pruža vam sveobuhvatan vodič za izgradnju uspješnog tima i unaprjeđenje korisničke usluge.

Šta ćete naučiti? 📚

Identifikujte ključne kriterijume mjerenja performansi agenata kako biste usmjerili napore zapošljavanja, obuke i razvoja

Razvijte sveobuhvatan program obuke koji pokriva interpersonalne vještine, kontrolu poziva, te poznavanje proizvoda i sistema

Zadržite vrhunske agente kroz stalne mogućnosti učenja, coaching i jasne mogućnosti karijere.

Svaki kontakt s korisnikom je prilika da povećate ili smanjite lojalnost. Uložite u svoj tim i preuzmite svoju besplatnu kopiju odmah